支付就是在安全性和便利性之间寻找平衡。与传统银行的网银支付相比,快捷支付在开通环节省去了持卡人到银行渠道(柜面或者在线)签约的环节。在开通后,银行无须对每一笔支付进行验证,只需根据支付机构统一批量提交的指令来完成扣款。
而持卡人在开通快捷支付时仅需要提供姓名、身份证号码、银行卡号、手机号四项信息,通过手机验证码进行身份认证,就可以把支付机构账户同银行卡进行绑定,在完成绑卡之后,持卡人在支付时只需要输入手机校验码或者手机校验码和支付密码。
这就大大提升了持卡人的体验,也使支付宝网上支付的成功率从原先的60%大幅提升到90%以上,彭蕾在骆驼大会上提出的问题有了最终的解决方案。后来,快捷支付业务发展得很快,规模迅速扩大。与此同时,先前银行所担心的资损率过高的问题也没有发生。目前,支付宝快捷支付的资损率是百万分之四,离十万分之一还有很大的空间。
而今,快捷支付在支付宝和蚂蚁金服发展史上意义重大。蚂蚁金服起家于支付,没有支付,就没有数据的沉淀,也就很难了解用户,更没有今天的各种金融服务。从这个角度看,快捷支付是这家公司发展过程中最重要的基础之一。
作为一种跨系统平台、跨终端、跨浏览器的支付方式,快捷支付在无形中打破了中国金融体系中很多看不见的“墙”。与美国ACH[5]、VISA等支付系统不同的是,中国虽然有大小额支付系统[6],但是这个系统最开始只能做贷记业务[7],而不能做借记业务[8]。简而言之,用户从A银行向B银行转钱可以,但如果想从A银行发起操作,从B银行扣款转入A银行,那基本上是不可能的事情。
其实,借记业务系统的开发难度并不大。2010年8月,中央银行推出了连接各家网银系统的“第二代支付系统”,又称“超级网银”。超级网银既支持用户实时的跨行汇兑,也支持用户实时的跨行扣款,这相当于在各家银行网银间修建了一条双向收付的高速公路。
但是“存款立行”的思维使银行之间画地为牢,很多银行担心存款的流失,对这个系统并不买账。在银行的传统思维里,从他行转进钱来可以,但不能跨行从本行扣钱,一些银行为此设置了额度的限制。所以,“超级网银”在资金归集和跨行扣款上一直没有做起来。
在这方面的尝试不只“超级网银”,中国银联也有“柜面通”产品。“柜面通”是由银联为加入机构提供的跨行柜面金融服务,持卡人可在开通本业务的银行柜面对他行卡进行查询、存款、取款、转账等业务操作,而这个业务也没有开展起来。因为大银行担心,如果开通“柜面通”,其网点的优势就凸显不出来。
从这个角度看,快捷支付相当于在中国二百多家银行之间,用商业的力量,做了一个事实上的小额借记业务系统,虽然不同银行的额度不同,但是至少可以通过支付宝实现从银行账户扣款。
“如果当时我们没有捅破这层窗户纸,今天也就不会有微信支付和移动支付,其他第三方支付也会步履维艰。”在经历了支付宝风风雨雨的老苗眼中,支付宝蹚出的这条路对中国支付市场来说绝对是革命性的。没有快捷支付,就没有今天移动支付的繁荣。
老苗此言不虚。即便在今天,一家公司要想完成这样一种和二百多家银行的连接是非常困难的,更不要说在2010年。当然,如果不是支付宝先做出快捷支付,其他公司也一定会做出来,但是中国移动支付和互联网金融发展的速度则有可能放缓。
今天,如果你不是金融专业人士,那么你在用手机进行移动支付时,恐怕不会察觉到其中很大一部分是快捷支付。我们可以运用逆向思维去想象没有快捷支付的情形:当你在超市购物用手机付款时,如果必须在手机页面输入一遍卡号和密码,重复一遍之前在PC(个人电脑)机时代网关支付的流程,那么这种体验恐怕非常让人难以忍受。
[1] 通常来说,电汇是汇款人将一定款项交存汇款银行,汇款银行通过电报或电传给目的地的分行或代理行(汇入行),指示汇入行向收款人支付一定金额的一种汇款方式。
[2] 在与建设银行合作之后,支付宝在2007年10月,与刚刚挂牌成立的邮政储蓄银行合作,推出了“淘宝绿卡”。后来,无论是建设银行的“支付宝龙卡”,还是邮政储蓄的“淘宝绿卡”都取得了不错的成绩。
[3] 腾讯于2004年6月16日在香港交易所上市,上市时的发行价为3.7港元,上市时总市值为62.19亿港元;百度于2005年8月4日在美国纳斯达克上市,上市时的发行价为27美元,上市时总市值为39.58亿美元。
[4] 信用卡远程收款系统MOTOpay的全称为Mail Order and Telephone Order payment,主要为商家与消费者解决非面对面交易的支付问题。
[5] ACH (Automatic Clearing House,自动交换)中心是美国处理银行付款的主要系统。
[6] 大小额支付系统指大额支付系统和小额支付系统。其中前者指中国人民银行现代化支付系统的接入系统,是以电子方式实时全额处理跨行及跨区支付业务的应用系统,大额支付系统指令逐笔实时发送,全额清算资金;后者是中国人民银行现代化支付系统的重要组成部分,主要处理跨行同城、异城纸质凭证截留的借记支付业务,以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务[目前人民银行暂定为5万元(含)限额以下],实现不同地区、不同银行营业网点的资源共享。
[7] 贷记业务就是由本行客户发起的,本行进行发起操作的,减少本银行资产(存出存款)的业务。
[8] 借记业务就是由本行客户发起的,本行进行发起操作的,增加本银行资产(存出存款)的业务。