百度的成功，在于用户体验，那么所谓的用户体验，是否能更形象一些？难道只是单纯找来几个互联网用户使用百度的新产品，然后再去总结“用后感”？
在百度百科中，“体验”被定义为，满足用户的需求。对于百度产品，李彦宏下了这样的定义——新开发出来的成果，只有在用户都对其有所需时才能被称为“百度产品”，否则，不管做的多么绚丽多彩也都是枉费心力。
百度旗下的所有产品，都依照统一的原则，即从产品功能上满足用户需求。百度将搜索、贴吧、知道、音乐等应用比作生活中的商品，有的是衣服、有的是汽车、有的是一部手机，根据用户的不同需求，对产品不断地设计、改变功能，使产品形成所需要的“任何形态”。在这个过程中，设计人员不仅了解到用户的最新需求，也对用户更好地使用新产品起到了引导作用。
百度在产品使用价值上下了很多功夫，可这仍不是其努力的全部。它要做的是创新，并提倡将搜索引擎个性化，让用户体会到个性探索的乐趣。如百度设计的一些特殊的小图标，用户可以在网页通过识别图标来确认是否是百度的产品。这样一来，在满足用户需求的同时，亦能进行需求拓展，并再次满足这些需求。
百度产品的另一大特性，即“操作简单”。手机软件技术飞速发展，便利了人们的生活，但同时也让手机app在操作上难度大增。手机有上百个功能，很多功能对使用者来说其实用处不大，或不是不想用，而是因操作不便，只能放弃使用。同样，虚拟产品也存在这样的问题，百度在这一点上即做到了操作简单，在避免复杂操作的同时，在产品的应用上也要做到极致。
在百度系统中，对文辞有一条严格的规定，即“说‘您’不说‘你’”，用“网友”而不用“网民”。在亲切的同时也要做到简单无误，这样用户才会得到更好的体验。
与这些特性相比，百度还有更高级别的特性，即视觉特性。百度产品从风格上来看，并没有一直停留在提高用户功能需求的层次上。在用户需求被满足的同时，拥有轻松愉快的享受过程也同样是用户体验的一种。对百度产品感兴趣的用户，都是因百度操作的简单性、亲切的浏览界面、简单直观的视觉效果才接受其产品的。
百度人每时每刻都在思考其产品的真正实用价值，除了产品带来的超高流量，并创造价值之外，还有什么价值？
百度员工用贴吧说明了这个问题。百度在刚推出贴吧时，制定了一个目标计划，即若将贴吧带来的流量定为目标之一，那么贴吧就不会做到今天。因为，想要创造大流量很简单，如美女照片、敏感话题的文章、明星虚假绯闻，这些都是快速提升流量的利器，但这把双刃剑会一直抑制着百度社区产品的良性发展，最终只能自取灭亡。
有人就此提出了疑问，既然百度的产品能如此轻而易举地创造超高流量，那么不法分子是否会利用百度的这一优势，给社会带来混乱呢？这是一个值得深思的问题。搜索引擎所能创造的经济利益巨大，因此互联网点击率成了“注意力经济”的一个重要指标。
一些网站已经发现了这个指标，并通过一些特殊技术对搜索排名实施作弊行为，为的是让自己排在搜索结果靠前的位置。这些作弊网站，便被称作垃圾网站。
如果网络上出现一些热点新名词的时候，垃圾网站就会加以利用，使之成为最厉害的“作弊工具”。
不过，很多业内人士认为，垃圾网站并非百害而无一利。它在破坏市场规则的同时，也推动着搜索引擎技术的进步。
在搜索引擎发展初期，搜索引擎开发者为了能提高搜索的时效性和价值性，便开发了metatag，即“超文本标志语言”，这一技术主要用来表现网页和网站的属性。
然而，此时混迹于互联网的人已经意识到，搜索结果排序的背后，隐藏着一个巨大的利益空间。故此，明白这个道理的网站开始追逐利益，不顾一切地增加网站流量。
这些垃圾网站会在metatag中加入超多的关键词和与网站毫不相关的流行关键字，比如，在上网时经常会看到一些网站上隐藏着各种各样的链接，一不小心就会有很多窗口强行弹出，并跳转到作弊网站设置的网页页面。如此，为了推动搜索引擎技术的metatag优化技术，就变成了“搜索引擎作弊工具”的基础技术。
那一时期，中国的互联网市场已经变成了满是搜索引擎作弊网站的泥潭，且依赖泥潭存活的人约有几十万。
此时，Google也在全力对抗有作弊行为的垃圾网站，但建立一个完善的反垃圾网站系统要经历很长的周期，且对技术有极高的要求，所以Google也无法在短时间内拿出更有效的解决办法。
在搜索引擎与垃圾网站的长期对抗中，前者一直处于被动状态，并没有做出适当的反击。因此，能让用户使用到健康、绿色的搜索引擎，业已成为百度用户体验的又一特性。
当年“芙蓉姐姐”最走红的时候，百度里就有“芙蓉姐姐”的搜索关键词，通过该关键词，可检索到1340000个网页，其中前40页中，主要是各大门户网站关于“芙蓉姐姐”的信息。而在Google中，真正与芙蓉姐姐有关的信息早已被作弊的blog挤出搜索结果的40页之外。
百度之所以能正确地显示搜索结果，并不是因其搜索引擎在系统上偏好各大门户网站的新闻内容，而是其已在搜索引擎系统中添加了作弊网页自动删除功能。故而，符合“芙蓉姐姐”的网页内容会出现在正确的位置。
可即便如此，垃圾网站也没办法彻底革除，在搜索中，垃圾网站永远都会存在，它们的作弊行为会随着搜索引擎技术的发展而不断进步。遗憾的是，政府相关部门还没有对搜索作弊行为加以法律限制，所以搜索引擎只能依靠自己的技术力量与之战斗到底。
垃圾网站作弊行为随着业态的发展越发猖狂，互联网用户无法忍受弹窗所带来的困扰，于是大量反垃圾网站的人才脱颖而出。百度成立之初，就设立了反作弊的特殊部门，专门研究如何解决搜索引擎作弊行为。在长期的反作弊战争中，百度不仅培养出了一批优秀的反作弊网站精英，还吸纳了大量反垃圾网站专家加盟百度。百度将这些反作弊网站人才称为“百度最为宝贵的人才之一”。
对于使用搜索引擎的用户来说，任何需求的满足过程都始于关键词检索，这个过程不只是一次体验过程，而是由无数次检索构成的全面体验。而搜索作弊行为也是依赖于关键词而生的，其对用户造成困扰，用户就无法获得优质的搜索体验。
同时，用户可按照自己的个人意愿来判断搜索引擎的好与坏，随时都有可能更换搜索引擎，在更换时，不需消耗太多时间，不需支付任何成本，这样的零代价转移，对搜索引擎来说也是巨大的挑战。
这般来看，百度的未来仍非一片坦途，幸而，它在面对任何挑战之时都以为用户提供最佳体验为根本，这或许是它在一次次巨大考验面前，仍不会走上盛极而衰之路的保障。