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《马化腾:先人一步》众说纷纭的“3Q大战”

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2010年的春节,对于很多人来说并没有什么特别之处,但是对一些奇虎360的老员工而言,这个春节注定让他们难以忘记。就在这一年的大年三十,腾讯以QQ升级的方式,在用户电脑后台默认捆绑安装了“QQ医生”(一款安全防护软件)。

对于腾讯开发安全类软件,其实奇虎360的高层并不觉得意外,因为马化腾已经带着他的团队将业务的触角延伸到了互联网中的各个角落,只不过QQ医生的出现让奇虎360觉得实在太快了一些。尽管这个时候的奇虎360依靠免费安全模式重塑了杀毒软件行业的规则,然而和腾讯相比,奇虎360毫无疑问是一个刚起步的小公司。

2010年1月,腾讯的市值已经超过了400亿美元,甚至一度超过了雅虎和eBay的市值,成为了仅次于谷歌的全球网络股第二名,收入超过几百亿人民币,拥有6亿用户和中国最大的客户端产品。相比之下,奇虎360不仅没有上市,连员工也只有几百名,办公地点是在北京四惠桥一个租借的院子里。奇虎360像当年的腾讯一样,正在一步步艰难地打拼着。

本来这件事并没有什么大不了,可是在2010年5月的时候,QQ医生忽然改名为“QQ电脑管家”,无论是产品功能还是服务内容,都和“360安全卫士”很相似。到了当年9月中秋节期间,腾讯再度发动第三轮攻势,在二三线城市中默认用户捆绑安装“QQ电脑管家”。

马化腾的这个招数很不简单,让QQ电脑管家和QQ捆绑绝对是一招必杀绝技,效果十分明显。奇虎360也知道,腾讯的“QQ农场”取代了全民的“开心偷菜”,“QQ棋牌”取代了“联众棋牌”,那么自己也将会遭到类似的命运吗?

9月27日,奇虎360发布“隐私保护器”,用以监控IM软件是否侵犯用户隐私,结果显示,QQ涉嫌侵犯用户隐私,腾讯否认并反指360浏览器涉嫌不正当推广。

为了生存和自保,奇虎360不能眼睁睁地看着自己好不容易抢来的市场份额被腾讯夺走,于是他们决定开发一款腾讯难以复制的产品。当年9月底,奇虎360公司又推出了“扣扣保镖”,主打口号就是“反捆绑”和“过滤QQ广告”。这款软件的最大价值就是,能够让用户任意选择是否要过滤QQ广告。

这个招数放出之后,奇虎360就严重触及了腾讯商业模式的根基。于是到了11月3日,腾讯官方马上发布了著名的《致广大QQ用户的一封信》,信中的内容十分简单:要么使用360软件卸载QQ,要么保留QQ删除360软件。至此,这场从默默对抗演变为正面冲突的“3Q大战”发展到了白热化阶段。

在残酷的“二选一”之下,很多用户被迫删除了360软件,因为在他们看来,杀毒软件有很多,但是即时通讯软件只有QQ用得最顺手、最习惯。

在腾讯“二选一”推出的一天之内,360安全卫士遭用户卸载20%。当时的情况是,360安全卫士装机量差不多达到了2亿,这意味着在一夜之间就有4000万用户卸载了曾经保护他们电脑的360安全卫士。显而易见,此时的小企鹅能量非凡,拥有着相当强悍的话语权,所以杀得奇虎360节节败退。不过,还是有一些用户喊出了“360保护我的电脑无数次,这次换我来保护你”这样具有号召性的口号。不过,奇虎360终归力量弱小,在当年的11月4日做出了让步,通过弹窗宣布召回扣扣保镖软件。11月21日,工信部正式介入“3Q大战”,在政府相关主管部门的调解下,两家公司分别向社会公开致歉,并宣布恢复了QQ和360安全卫士的软件兼容。

对于奇虎360这一类的创业小公司,腾讯就像一座“不周山”,在你前进的道路上迟早会遇它,躲是不可能躲掉的,除非你从这个游戏中退出。凭借着庞大的用户群作为根基,马化腾可以开发很多软件推销给用户,也就有了“捆绑”——这个互联网产品中司空见惯的行为。

当然,我们不得不承认的是,马化腾今天的这种随心所欲也是当初苦熬了多少次磨难换来的。对于任何一家企业来说,其自身的规模只要成长到一定程度,必定会下意识地衍生出某些商业行为,这原本就是无可厚非的。

其实,“对簿公堂”也是“3Q大战”的一个阶段。

2010年10月14日,腾讯就隐私保护器侵权起诉奇虎360不正当竞争。2011年4月,法院判决奇虎360败诉,并赔偿腾讯40万元;2011年6月,腾讯就“扣扣保镖”起诉奇虎360,法院判决奇虎360败诉,赔偿腾讯500万元;2011年10月,奇虎360起诉腾讯滥用市场支配地位,结果仍是败诉,并承担全部诉讼费用。

互联网领域的首个典型纷争案例,在历经4年之后终于落下了帷幕。不过,这3场诉讼案并没有在人们的内心消失,因为它是一场引发了行业、用户和法律界普遍关注的事件,从客观上来看,它促进了中国互联网企业创新生态的构建和营造,也大力推动了中国市场经济的开放和竞争,甚至可能改变了中国创业者的生存环境。

有业内人士认为,“3Q大战”的过程其实比结果重要多了。在这场旷日持久的争斗中,奇虎360为了生存进行抗争,或许也可以看成是对互联网巨头的一种挑战,如果没有奇虎360与腾讯的正面对抗,那么马化腾可能将继续“模仿+捆绑”的运作模式,而在一定程度上忽视用户的感受。好在,腾讯通过“3Q大战”听到了用户的诉求,及时调整了原有的商业策略。

从这个角度来看,“3Q大战”所带来的公平竞争、促进互联网回归创新本质,依然是充满积极意义的。