在完全理解某事之前，我们会认为它很复杂。但一旦顿悟，我们难免会疑惑：事情如此简单，为什么之前却想不到。新的想法连接着记忆库，人们对其进行重新排列组合，可以让认识更加准确。记忆库里的东西并非无用，只是没有得到善用。有时，新的想法具有普遍性，这就像高雅而美丽的科学家们口中所说的：从现象到本质。
我们认为：在顿悟来临之后，严重的问题就不再是问题了，事情会自循其道，往好的方向发展。或者在无可奈何时，顿悟帮助人们意识到这并不是一件彻头彻尾的坏事，在不可改变面前仍然可以有所作为。在这些情况下，顿悟能够消除恐惧、挫折和焦虑，帮助人们恢复平静、用新的视角看待问题，并为人们提供新的视野和新的机会。
几年前，查理和我们的同事罗宾·查里蒂（Robin Charbit）与一家大型组织管理机构分享了顿悟之道。在过去几年里，这个管理团队在推出新产品进入市场时几经失败，导致大家不仅忧心忡忡甚至还心生恐惧。查理和罗宾简单介绍了顿悟之道，提议他们花一个小时来探讨现有的问题。
他们大约探讨了半个小时就获得了顿悟：在这个行业中，其他公司在遇到同样问题时，情况可能更加糟糕。不久之后，他们又获得了另一个顿悟：行业状况已经发生变化，仅仅推出产品的改良版是无法抢占市场先机的。听到这些，房间里的所有人都松了一口气。团队马上放弃了原有计划，开始讨论如何把现有资源分配到不同领域中去。你可以想象出这个课程为他们节省了多少资金，从而让他们起死回生。