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《有说服力的写作:驾驭文字的艺术》2.3 你们、你、我们、我这样更有针对性

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这是有说服力的写作中又一个有用的兜售要诀。任何说服性的交谈都可以采用这种方式,例如:

“Julie,你的区域销售业绩很棒。我们接到的最新指标是要在此基础上增加20%,我希望你能达成该指标。”

以上首先将谈话的对象放在第一位,然后谈及了合作关系,最后才引出了自己的意见。这样就能体现出读者的意见/处境是最重要的,而将你的要求放在了最后,这样读者就更容易被说服。同样,这也是在提醒你作为行文的主体时,首要考虑的就是读者,这永远不会有错。

在销售文书中,用词顺序也一样重要。“你们/你”应该多多提及,整个文档都要聚焦于客户的需求。当你要以你们公司的角度阐述内容并谈及与客户的合作关系时,一般应该使用“我们”而避免使用“我”(需要表明个人观点的情况除外)。

我们看一个真实的例子:

帮助公司把改革作为一种持续有效的商业工具推行起来,就可以为新产品和新服务提供思路。

在与地方、国家以及欧盟等政府机构合作的过程中,我们为这些思路的落实提供了10 000多名科学家和工程师的技术支持,并且能通过与其他公司的合作帮助你共担创新成本。

在以上这段文字中仅有一处个性化,并且这是“我们”。唯一一次向读者提及的就是在第一行的无名无姓的“公司”。当你看到这段文字时,它好像并不是在跟你说话,而只是平铺直叙地陈述。我们可以将以上内容修改如下:

AceCorp可以帮你进行产品和服务的创新,同时也可以帮你挖掘创新在商业策略层面的巨大价值。

AceCorp提供跨行业的概念创新。我们也会有10 000多名科学家和工程师来开发实现这些概念的技术。我们甚至可以帮你寻找基金和政府支持来分担你的创新成本。

修改后的文字,其主语仍是“我们”(或公司名称),但是这就比较适用于公司的网站宣传。但如此一来,听起来就更有针对性,这就像是直接把你当成了读者,并且在和你讨论“我们”能如何帮“你”。

规则3:用“你们、你、我们、我”和读者直接对话。

除了要求你用第三人称写作的情况(例如,学术论文、新闻报道等)外,规则3都适用。