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《回答的艺术》迷雾重重,公司想要的答案是什么

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小李是一位刚毕业的大学生,得知当地一家很有名的企业招聘销售人员,于是他很认真地准备了一份简历,按照约定的时间来到面试现场。

面试是在一间很大的会议室中进行,因为公司的这次招聘对象是应届大学生,因此来了很多人。来应聘的大学生走进会议室以后,大都选择了后排的一些座位,而前排空空荡荡。

对于平时就喜欢坐在第一排听课的小李来说,在这样的场合坐到第一排,的确需要勇气。不过,小李还是决定坐到第一排去。他的理由很简单:“这样面试老师提出的问题我能听得更清楚一些。”

于是,会议室形成了强烈对比,第一排只有小李一个人,后面直到第四排开始,才有应聘的大学生,而且还没有坐满。正在大家等待面试开始时,面试官说话了:“第一排这位同学,你被公司录取了,请问你个人有什么问题吗?”

面试官的话让应聘的大学生们惊讶不已,面试官陈述了录取小李的理由:“我们公司对求职者的积极性要求很高,尤其是销售这个岗位,更应该主动接近目标客户,在面试现场,我们就是求职者的目标客户。”

不同公司,面试的手段可谓花样繁多,提出的问题也是各有特色,既有常见的问答形式,又会出现案例中小李遇到的情况,公司会在面试时,将问题隐藏在场景中,通过观察来获取信息,而应聘者的行为往往就是回答问题的过程。

有些公司在招聘方面花费了大量心思,设置了许多关卡,难道这一切,只是为了难为应聘者吗?显然不是,多数公司进行招聘时,目的性都非常强,需要什么类型的人才,就会通过什么问题来了解应聘者,分析应聘者是否适合这个岗位。尤其是现在这个社会,你学习好,有名校毕业证书,未必就能赢得某些企业或公司的青睐。

关于招聘,京东创始人刘强东曾经这样说过:

在京东,员工面试时要进行测试,被面试的员工分成五大类。一是废铁,能力不行,价值观不行,这类人过不了;二是铁,价值观很匹配,但能力不太行,京东会对这类人进行轮岗和培训,还不行就辞退;三是钢,能力和价值观都没问题,这些人占京东员工总数的80%,是京东的地基;四是金子,能力和价值观得分都很高,占京东员工总数的20%,这些人是京东的核心;五是铁锈,比如一些销售,能力很强,但价值观不匹配,这些人一旦发现会坚决清除。

从刘强东所说的这段话中,我们看出京东在招聘时,对应聘者的价值观非常看重,认为能力是可以培养的。这也说明,只凭借一份简历、行业分析报告,想要找到一份自己心仪的工作,目前看来是十分困难的事了。即便是很常见的一个面试问题,如果只按照问题表面回答得很好,那么就可能无法给出公司想要的答案。例如:

“为什么想要到我们公司?”

此类开放性问题,回答起来很容易,但是想要回答好却很难,这就需要我们在面试前多了解该公司当前的一些情况,如公司的企业文化、公司的价值观,等等,回答问题时可以以此为核心来回答。通常,在面对面回答面试官的问题时,要把握以下几点原则:

1. 你不了解面试人员,同样对方也不了解你,因此,面试者在回答问题的过程中,要充分展示自己,不可妄自菲薄。

2. 保持问与答之间的沉默间隔,不要着急回答问题,这样会让你有更多的时间来思考,也让面试官感受到你是一个充满自信的人。

3. 如果对方声音超过你,你可以突然把声音变轻,但要清晰,这种音量差会给对方造成心理压力,让面试者更想细心听你说。

4. 回答问题时,要看着对方的眼睛,如果对方回避你的目光,说明你比他坚强。

5. 人各有所长,也各有所短,面试官只是某公司的一个职位,因此回答问题时一定不要怯场,要展现自己的自信,切忌给人留下自卑的印象。

思维训练

一次,阿凡提和同伴在一起吃西瓜。由于他刚赶了远路,非常渴,于是坐下并大吃起来。同伴想取笑他,就偷偷地把西瓜皮都扔到了他身边,吃完西瓜后,一个人说道:“看!阿凡提的嘴多馋!西瓜皮剩下了一大堆。”于是大家捧腹大笑起来。这时阿凡提不慌不忙地指出了他们比自己更馋。请问,你知道阿凡提是怎样回应的吗?

(答案见附录2.5.1)

答:______________________________

画龙点睛

相关研究指出,一个人的成功,85%是由性格决定的,而个人所受教育程度只占15%。因此,面试的关键是要对自己有一个清晰的认识,同时掌握一定的技巧和方法。从心理学角度来说,性格没有好与坏之分,往往克服了缺点,优点就会变得明显了。面试回答问题的过程,其实就是展示自身优点的过程,你的优点才是用人企业所需要的。