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《好口才是练出来的》Point 5 赞美就要夸到“点儿”上

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好言一句三冬暖,恶语一句六月寒。西方人总是把赞美的话挂在嘴边,一见面就会互相称赞,调节气氛,增加好感;而在我们中国,很多人还不善于赞美别人,好像一说赞美的话就显得虚伪,有拍马屁之嫌,或者一赞美别人就贬低了自己,成了“长别人志气,灭自己威风”,其实这是一种误区。

真诚的赞美是沟通中的润滑剂,是对他人的一种认可、一种鼓励,也只有具有宽广胸怀的人,才会将自己的心灵付出与别人分享。因此,赞美既不是拍马屁也不是贬低自己,而是一个人修养和宽容的心灵体现。赞美犹如一盏灯,照亮别人的生活,也照亮自己的心田。然而,虽然赞美是一件好事,但绝非一件易事。只有那些善于把握语言分寸和交际氛围的人,才会说出一番恰如其分的赞美之词,让每一个人都获得满足。下面是一些赞美别人的方法。

1.在其背后赞美

罗斯福的一个副官,名叫布德,他对颂扬和恭维,曾有过出色而有益的见解:“背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。”德国的“铁血宰相”俾斯麦,为了拉拢一个敌视他的部属,便有计划地对别人赞扬这部属,他知道那些人听了以后,一定会把他说的话传给那个部属。

这是一种至高的技巧,在人背后称赞人,在各种恭维的方法中,要算是最使人高兴的,也最有效果的了。你很欣赏某个人时,你可以把赞美他的话跟一个他熟悉的人讲,没过多久,你的溢美之词就会传到你想要赞美的人的耳朵里,他会心想“哦,他原来这么看我,这么欣赏我”从而对你产生好感,也会更加信任你的赞美是发自肺腑的。越喜欢自己的人,我们也会越喜欢他。所以,得知别人的赞美,我们会不由自主地对赞美我们的人也产生好感。

2.从否定到肯定

很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙,效果有限。如果尝试采取从否定到肯定的赞美方法,也许效果会好得多。如一般的评价是“我佩服别人,也一样佩服你”;从否定到肯定的评价则是“我很少佩服别人,你是例外”。

3.借别人之口

借助别人之口,间接地赞美别人是非常有效的赞美手段,它会使人相信,你是真心实意地、也是真正发自内心地认可他、欣赏他。

在聚餐的时候,你碰到以前的同学,这位同学事业有成,春风得意,你要是说:“你现在这么有钱,身边肯定有不少女孩子吧。”这些话不但显得你没有内涵、势利,还可能引起误会,似乎你在暗示自己喜欢他。不妨这样说:“听说你刚开了一家公司,大家都说你能力强。祝贺你啊!”

你用别人的话来带出你的赞美和鼓励,这样不但能明确地传达你的意思,还能使对方自然而然地接受赞美。

4.赞其得意之处

投其所好的赞美方式一般很适合于一些心高气傲的人,他们大多看重自我形象,感觉良好。如果对其业绩、学识、才能等给予实事求是的赞美,使其荣誉心、自尊心得到满足,就可以从心理上缩短距离,同样能起到影响他们态度的作用。

有位生性高傲的处长,一般生人很难接近,他生硬、冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的推销员听说了他的脾气,一见面就微笑着递上一支烟说:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”处长的脸上立刻露出一丝笑容,接下去谈正事,果然大见成效。

这位推销员的成功便得益于开头的那几句恭维话。这样,对方就不好意思对一个恭维、尊敬自己的人给冷遇、露难看了,自然会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。

有一个人长得很像一位著名演员,每当他去饭店或者到商店买东西,初次见到他的服务小姐们,都会对他说:“嗨!你长得真像××!”的确,无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言,说某人很像名演员,是一种恭维之词,被称赞的人通常会很高兴,但他的反应却不同,听了服务小姐的奉承后,原本不喜欢开口的他,变得更加沉默了。

原来,他十分了解自己的缺点,就是容易给人冷漠的印象。而那位著名演员在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以,如果说他酷似那位著名演员,这哪里是在赞美,分明是指出了他的缺点。所以,他并不以此为荣,反倒很是烦恼。

要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法,反而会遭到排斥。为了让赞美恰到好处,必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美。在尚未确定对方最引以自豪之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。试想,一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性,听到别人赞美她苗条、纤细,又怎么高兴得起来呢?

5.称赞别人不被人注意之处

常言道:“好话说三遍,鸡狗不待见。”大家总是很容易注意到别人的一技之长,赞美其专长的人自然最多,所以你要还是再“锦上添花”就显得可有可无了。如果一个美女,天天都听别人夸她漂亮,自己心里总会觉得没趣。不如换个角度,更仔细地观察一下对方一些不被人注意,可他本人其实很在意的地方。

某局长喜欢开车,常常自己驾车行驶。一次局长司机小赵不慎在驾车过程中扭伤了腰,局长就让小赵坐车,他亲自驾车。当时正值车辆运行高峰,道路交通拥挤,但是局长的车开得非常好,稳而不慢。小赵这时开口称赞道:“局长,想不到您的车技这么好,在这样高峰的时候还能开这么快,比我这个专业司机棒多了!”这句由衷的赞美让局长非常高兴。

6.反其道而行

其实,在平时的嬉笑怒骂中,我们同样可以称赞别人,只不过这种表现方式比较特殊罢了,但是它的效果却能让人马上笑逐颜开。如果我们跟对方交情甚好,通过嬉笑怒骂来赞美是最好的。特别是男人之间,不拘小节、慷慨大方的赞美法最恰当不过了。

例如你的朋友得了嘉奖,你可以嬉皮笑脸地说:“这么大奖状分我一半好不好?”

“哎呀,既生我,何生你!”“你要再这么风光下去,我都没脸活下去了。”“哥们你真了不起,虽然比我还差了那么一点,哈哈。”“我得批评你了啊,你这么优秀,让我们还有没有机会混啦?”

7.在众人面前赞美

人家说,批评要在私底下批评,而赞美却要在众人面前称赞,要让周围的人都知道你十分欣赏和肯定他的所作所为,让周围的人都不得不一起称赞他,满足他的荣誉感和虚荣心。

有几回,小楠在一群人面前不断称赞一位朋友的优点,使得这群人都渐渐喜欢起这位朋友。不久,这群人中有人对小楠说:“你老是在别人面前赞美他,他回过头来也称赞了你好多次哦!”的确,有时候称赞就是这样相互的。

如果你掌握了上述方法,相信赞美会给你的人际沟通一路开绿灯。

情景训练:每个人都有值得别人赞扬的地方。从身边找一个亲人或朋友,找到他身上的魅力,然后不着痕迹地进行赞美。要注意技巧。