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《委婉说话的艺术:不得罪人的语言技巧》前言 Preface

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古希腊寓言家伊索年轻时是一个奴隶,主人曾命他备办一桌最好的酒菜招待客人。开宴时,宾客们看到席上的菜肴全是各种动物的舌头,主人大吃一惊,忙问他怎么回事。伊索回答:“舌头是引领各种学问的关键,不是最好的菜吗?”

第二天,主人吩咐他再办一次宴会,菜要最坏的。上菜时,伊索端上来的仍是动物的舌头,主人暴跳如雷。伊索解释说:“难道一切坏事不是从口里出来的吗?舌头既是最好的也是最坏的东西。”

舌头本身没有好坏之分,关键在于说出的话是好是坏。一句话,说得好是它,说得不好也是它。说话并不难,难的是把话说得入耳动听,说得巧妙艺术。

俗话说:“直道跑好马,曲径可通幽。”很多人推崇说话应当直言不讳、开门见山,然而这种说话方式虽然简单明了,可是刺激性大,容易伤害到别人的自尊心。如果无论什么事都是有话直说,那样未必就会收到很好的效果。

在与他人交谈的时候,如果能委婉地表达,看似轻描淡写,却能道出问题的实质,如此则妙不可言,可使我们谈话的效果更佳。委婉含蓄地表达,比直截了当地说更能体现人的语言修养。

人们之所以推崇委婉、含蓄,是因为对它的审美价值和言语效果早就有所认识。《论语》就曾说过:“质胜文则野。”太质朴、太直接难免会显得粗野,而粗野就不会被人所喜爱,是不利于人际交往的。

据说,有一次孔子去请教老子,老子张嘴就问:“你看我的牙齿怎么样?”孔子说:“老师的牙齿都脱落了。”老子又问:“你看我的舌头怎么样?”孔子说:“老师的舌头是好好的。”说完就退了出来。孔子的随从都感到莫名其妙。孔子说:“老师已经明白地告诉我了,柔弱的东西比如舌头是长存的,刚强的东西比如牙齿是不能长存的。老师的意思是柔弱胜刚强。”所以,先秦的儒家哲学把“和”看作是宇宙万物的共同属性,万事万物以“和”为贵。“和”是秩序,是协调,是和谐,表现在言语上就是讲究委婉、含蓄。

“委婉”一词在希腊语中的意思为“谈吐优雅”。优雅的谈吐,当然有利于人际关系的和谐。总而言之,如果把话语表达得委婉、含蓄些,就可以把原来令人不快、忌讳或者其他因语境的限制不便直接说出来的事情,说得听上去比较文雅、得体,让人感觉比较舒适而容易接受,以实现人际关系的和谐。

那么,怎样才能学会委婉地表达呢?为此,我们特意精心编写了这本《委婉说话的艺术——不得罪人的语言技巧》。本书以“委婉说话”为主题,通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,用全新的理念深入浅出地向读者透露了胜人一筹的说话本领。对于任何人来说,相信只要你认真学习书中的方法与经验,并在实践中积极运用,就一定能学会委婉、含蓄的表达技巧,使你在生活和工作中如鱼得水、游刃有余。