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《强势谈判心理学》第九章 一击即中,攻击对方软肋的谈判技巧

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我不怕,和强势的人说话。

反向思维很重要

反向思维即“以子之矛,攻子之盾”。这种做法非常实用,用对方的逻辑来说服对方,更有说服力。

很多人在争论中处于下风的时候,会死缠烂打,用歪理为自己辩护。这时候,你用正常的逻辑很难说服他们,那该怎么办呢?一种非常有效的方法就是“以子之矛,攻子之盾”,用他们的强盗逻辑向他们提出疑问,让他们的理论体系不攻自破。

一般情况下,让一个无理取闹的人完全接受你的逻辑是很难的,他们会生造一套自己的理论为自己辩护。但是,如果你能巧妙利用他们自己的逻辑说服他们,他们的心理防线就会崩溃,最终乖乖投降。

美国有家服装公司,为了扩大生意范围,给海明威送去一条领带,并附上了一封信,信中说:“我公司生产的领带外形美观,质量可靠,深受顾客喜爱。现送上样品一条,请您试戴,并望寄回成本费2元。”

海明威对这种不讲理的行为非常鄙夷,但是他并没有直接写信斥责对方,而是给那家公司回了信。海明威的回信是这么写的:“领带已试用,效果很好。本人的小说也深受读者喜爱,现在内附小说一册,请试读。此书市场价2元8角,请返还我8角钱。”

1797年,约翰·亚当斯竞选总统,共和党人为抨击约翰·亚当斯,指控他曾委派平尼克将军到英国去挑选四位美女做情妇,两位分给平尼克,另两位留给总统。一时,舆论哗然。

在竞选演说后,对手首先发难提及此事,约翰·亚当斯哈哈大笑道:“我得郑重声明,假如这是真的,那样平尼克将军肯定是骗走本该属于我的那两个!他居然独吞了!”最后,他仍被选为美国总统。

利用对手的逻辑漏洞还击对方的谈判技巧,的确是一种改善或提高谈判效率的有效方法。“以子之矛,攻子之盾”是一种反向思维,因此它可以称为反问思维技巧,将自己的真实意图隐蔽起来,以将错就错的方式,来达到证明正确论点的目的。

一个贫穷的人赶了半天的路,中午时分坐在树下休息,拿出了他随身带着的干粮,准备吃完再赶路。在他旁边,有一个煎鱼的小贩,这个小贩觉得过路的人应该会买一些他的煎鱼吃,因为在他看来,干粮实在是难以下咽。可是,贫穷的行人非常节俭,舍不得买鱼。卖煎鱼的小贩一直没说话,等到行人吃完饭之后,他走上去伸出手说:“给我五文钱。”

贫穷的行人愣住了:“我为什么要给你钱?”

小贩说:“这是煎鱼的钱啊!”

行人更加疑惑:“我没有靠近你的摊子,更没有吃你的煎鱼,为什么要付煎鱼的钱?”

小贩听了之后,大声嚷道:“你以为我不知道啊,你刚刚吃饭的时候,一直都是就着我这煎鱼的香味咽下的。要是没有我的煎鱼的香味,那些无味的干粮,你吃得下去吗?”

他俩争执的时候,周围聚集了很多人。大家都觉得小贩无理取闹,但是谁也不知道该怎么说服这个小贩。

这时候,一个年轻人走出来,对这个贫穷的行人说:“卖鱼的师傅说,你吃干粮的时候利用了他煎鱼的香味。在我看来,这是实话,因为风确实把煎鱼的香味带到了你的鼻子下面,因此你必须付钱。”

行人一下子就急了。不过,年轻人又说:“你的钱我帮你付。”只见他走到太阳光下面,拿出五文钱。阳光下,五文钱投下了清晰的影子,年轻人动了动手臂,让钱币的影子投到了小贩的钱盒子里。然后,他又把钱放到了自己口袋里,并大声说:“既然一盘煎鱼的价钱是五文钱,那么,一盘煎鱼的香味必然值得五文钱的影子。现在你们的账目已经算清了。”

话音一落,众人连连叫好,小贩顿时羞得无话可说。

香味和影子都是虚的,既然小贩赋予了香味价值,年轻人也就赋予了影子同样的价值,这就是以其人之道还治其人之身。与此类似,现实中有人提出超出你能力范围的请求时,你就可以采用类似的方式来回应。当他置身于同样的情境之中时,就能体会到你的感受,并意识到他的问题给你带来的困扰,从而打消继续求你的念头。这种做法虽然没有明确表明拒绝对方的意思,却让对方听出了弦外之音,既避免了让对方难堪,又消除了对方在被拒绝之后所产生的不快。

一个商人从一家饮料生产厂批发了一万件饮料,在抽样检查中发现有两件饮料质量不合格,便找到饮料厂,要求他们提高质量。

饮料生产厂的谈判代表了解了事情的原委之后,就一直推诿,说一万件饮料中出现几件不合格产品是正常的。

商人听了之后,不慌不忙地讲了一个故事:“美国有一家工厂专门为空降部队生产降落伞,但是经过抽样检查,产品的不合格率为万分之一,这意味着每一万名士兵中将有一人因为降落伞质量不合格而丢掉性命。军方了解到这一情况之后,无法容忍,决定让那家工厂的老板用亲自试用的方式检测降落伞。据说,从此以后,那家工厂生产的降落伞的不合格率就变成了零。我想,如果让贵公司领导饮用一万件饮料中不合格的饮料的话,贵公司的产品质量一定也会有很大提升。”

饮料厂的谈判代表无言以对,也知道对方态度明确但同时又不失礼数,只好承诺提高产品质量。

商人并没有义正词严地指责谈判代表,而是用类比的方式让商人心领神会,这样既表明了自己的态度,也不会伤害商人的面子,一举两得。

“以子之矛,攻子之盾”的做法非常实用,因为它是用对方的逻辑来说服对方,特别具有说服力。在生活和工作中,我们遇到各种各样的难缠的对手的时候,一定要考虑一下,能不能用这种策略让对方明白他的要求不切实际,从而令对方退却。