首页 » 练好口才的第一本书 » 练好口才的第一本书全文在线阅读

二、找优点,怎么练(1/2)

关灯直达底部

对于讲好话的重要性,只是说教,无法让人行动起来。于是,我在教学实践中对学生进行了讲好话重要性的训练,效果明显。因为这一环节的主要目的是明理,明理才能行动,变原来的你要他夸为他主动去夸。

1.认识到讲好话的重要性,需要练习

●将心比心训练法

将心比心训练法是认识到讲好话重要性的训练方法。具体要求是:记录每次别人夸奖自己之后的心理感受、表情反应。

一天早上,我正在写清华总裁班讲课方案,太太坐在我旁边跟我说话,我嫌她打搅我,嘴上虽然没说,但心里希望她离开。这时候,太太说:“老公的学习能力真强,都能到清华讲课了。”一听这话,我马上笑了,嘴上说“哪里哪里”,心里却很希望听到她继续夸。

这就是将心比心。原来希望太太不要打扰自己,可是她一夸奖我,我马上就希望她多说话。自己是这样的心理,别人又何尝不是呢?这样一想,你就会乐意去夸奖别人了。

有个朋友用将心比心法进行练习,总结出了自己希望被别人夸奖的地方:我天天做养生保健,最希望别人夸我显得年轻;我做事情有恒心,希望别人夸奖;我没读过正规大学,读电大出身,现在却教大学生,希望别人夸奖;女儿很孝顺,希望别人夸奖。

第一步,写完自己最希望家人、朋友夸奖的地方;第二步,再推己及人,写出家人最希望你夸奖的地方。

●正反对比训练法

正反对比训练法,就是对同一个人,先骂他,再夸他,让他切身感受听好话的心理状态。

来看我在课堂上做的一个对比试验。

大学职场礼仪课,我做了个调查:平时你爱夸奖人吗?如果爱夸,为什么?如果不爱夸,为什么?

罗丹同学生病,来晚了。她的作业交上来,是这样写的:“我平时不喜欢夸奖人,因为我觉得夸奖人有点虚伪。我觉得应该正视别人的缺点。当你直面说出对方的缺点,让他们再去改进,不是更好吗?”

我看了她的作业,觉得这个观点在大学生中有一定的代表性,灵机一动,马上做了个对比实验。

我大声说:“罗丹,站起来,我今天要严厉地批评你。你是全班最后一个进教室的人,你是我见到的最差劲的学生,是全班最不守纪律的学生。”

她一听,愣了。班上的同学也愣了:从来没有看到殷老师发脾气,今天怎么了?

这时,我又马上转变了语气:“今天我要特别表扬罗丹同学,她今天病了,还带病来上课。请大家把掌声送给她。”

她一听,又愣了:“老师,这是什么意思啊?”

这时,我笑着说:“老师是做个讲好话的对比实验。”大家恍然大悟。

我问:“罗丹,你刚才是什么感觉?”

罗丹回答:“你骂我的时候,我既委屈,又恨你;你表扬我的时候,我心

里很舒服。”我又问:“我夸奖你的时候,你觉得我虚伪吗?”罗丹说:“没有。”“是啊。你喜欢听表扬,不喜欢听批评,别人也是一样,所以要学会夸奖人。”她说:“老师,我现在接受你的观点,要学会夸奖人。”

2.讲好话发现别人的优点,需要练习常言说,知彼知己,百战不殆。夸人也是如此:知彼知己,百夸不殆。如果不知彼,就夸不到点子上。

请看两段知己不知彼的夸人对话:对话一龄:薇薇,我知道你很喜欢体育运动,能告诉我你擅长哪些项目吗?薇:有很多啊。例如跑步、打篮球、跳远,特别是游泳。我经常在我家院子里的游泳池里游泳。龄:那有没有参加过什么比赛呢?薇:有啊,初中时我们校队参加青少年篮球赛拿了冠军呢!龄:是吗?看来你还真是个体育健儿呢!希望以后你能在体育方面取得更多成就!薇:谢谢!

对话二龄:文潇,我知道你原来是英语教育专业的,你的英语一定很好吧?潇:还好,我在英语写作方面比较好。

龄:那我猜,你的英文应该可以跟中文媲美了。据我所知,你的中文水平也不低哦。

潇:还行吧,以前中文写作拿过奖。

龄:是吗?那你还真是个双语高手,以后当个兼职翻译也不错啊!

潇:这个还真没想过,或许可以试试吧。

这两次夸奖,都是事先不观察,临时抱佛脚,对话先问了两个问题,才发现别人的长处,别人就觉得你并不了解她。夸奖的效果就会打折扣。

著名主持人沈星说:“一直以来,我都觉得自己反应较慢,偏偏朋友都觉得我有急智。其实,我只是准备工作做在前边而已。夸人时,先摸底再观察、筛选、集中,最后确定,找到攻克点后,再在脑子里组织语言,琢磨该用怎样的神情和语气。就像做菜,找好材料,细细分解,搭配作料,选择火候,准时起锅,及时端上。花了心思的菜,人家吃得出来,花了心思的夸奖,人家也能听得出来。”

夸奖前怎样进行摸底观察呢?

根据对象不同,找长处的方法也不同。一共有几个找长处的方法和大家分享:●一是怎样了解重点沟通对象的特点:一搜,二比,三背诵什么是重点沟通对象?领导、重要客户、重要客人、重要采访对象、面试官等,都属于重点沟通对象。

一搜,就是先上网查清楚沟通对象的资料。

我有个做企业培训的朋友,为了拓展房地产公司的培训业务,经熟人介绍,准备去拜访深圳一家有名的房地产公司的负责人。他事先专门在网上查了这家公司的情况。

在拜访这家公司时,他对老总说:“你们公司的产品定位有创意,很好记,像汉京山这个楼盘的广告语‘蛇口沃尔玛,公园复式山’,看一遍我马上就记住了。”

公司老总一听大为惊奇:“你对我们公司这么熟悉?”

接下来老总就兴致勃勃回顾了这个项目定位的情况:“‘汉京山’这个名字是我们当时做汉京山项目时一个精神探索后的成果,人心中都有一座山,要不断地攀越山峰,我说这不就是汉京山的思路吗?当时我在汉拿山餐厅吃了一顿饭——汉拿山,我觉得那个调子很符合我们的感觉,后来就形成了汉京山。最难的还是那句定位语‘蛇口沃尔玛,公园复式山’,它处在蛇口,又毗邻沃尔玛,下面有一个公园,旁边有一座大南山,而且我们是复式,‘复式山’跟日本的富士山呼应。这个案名和项目的气质相符,大家很有感觉。”

结果,接下来谈合作的事非常顺利,我的朋友拿到了培训的合同,公司老板又将他介绍到朋友的公司去讲课。

我是从2002年开始使用网上资料了解人的。那一年在杭州参加金话筒颁奖论坛,听到一位叫靳志伟的嘉宾演讲,点评了当年获奖金话筒作品,点评得非常到位。我就很想结识他,向他学习。

那时手机还无法上网,为了能够顺利认识他,我马上回房间上网,查到了他的资料。他当时担任旅游卫视总编辑,又是金话筒奖评委会的专家组组长,并且刚刚获得华语传媒大奖。

查完之后,我胸有成竹,又回到会场,等他讲完之后,我马上上前跟他交谈,特意祝贺他荣获传媒大奖。他一听我对他的了解,很惊奇,马上对我产生了好感。通过这次交谈,我们成了朋友。

上网搜资料,也为我的学生刘静考取香港理工大学研究生帮了大忙。

她对我说,她参加的那场面试接近尾声的时候,考官会将提问权反抛给他们,就是给面试者一个机会提问。这通常是一个将自己的能力与别的面试者区分开的最后机会,也最容易被忽视。很多人会简单地问“录取结果什么时候出,录取机会大不大”之类的问题。

考虑到面试官就是本课程的首席导师,她事先反复看了学校官网关于这个专业的信息,搜集了往届学生对这个专业的良好评价,所以在提问时胸有成竹。

她首先肯定了这个专业在过去十几年取得的成就,以及学生的良好反映,然后才提出自己关于教学模式转变的一个问题。一听她的夸奖,主考官既高兴又惊讶,没想到她对这个专业的成绩了解这么多,接着便十分热心详细地为她解答问题,并在最后表达了对她如此关注这一专业的感谢。

一周之后,她收到了香港理工大学的正式录取通知书,喜悦之情自不必说。

上网搜资料,又可以分为快搜和慢搜。

慢搜是指到电脑上搜集资料;快搜是指用手机上网搜集资料,因为随着3G、4G的普及,手机上网速度加快,随时随地可以搜集重点沟通对象的资料。

二比:对搜到的资料进行比较、提炼。

夸奖对方的品质,要经过深思熟虑。怎样叫深思熟虑?就是去粗取精,把几个优点进行比较、提炼,把对方最在意的点找出来。

来看一个我为于丹做主持的例子。

于丹应珠海文化大讲堂的邀请,做一场关于如何学习中国经典的讲座。我当时担任主持人,在三分钟的开场白中怎样介绍于丹呢?当时于丹刚在《百家讲坛》讲完《论语》,迅速在全国走红,赞扬于丹的话都被报刊媒体说过了,再说同样的话,于丹不会感到新鲜。

怎样讲出新意呢?我花了一天的时间进行准备,先在网上搜集于丹的资料,然后进行对比,最后选用了一份旁人没有用过的资料,就是于丹在四五岁的时候,她父亲教她读《论语》的故事。

我当时是这么说的:

问渠哪得清如许,为有源头活水来。于丹为什么对中国古代经典有这么高的造诣,又能够如此深入浅出地表达呢?这是因为她从小在父亲的教导下有读经典的“童子功”。这个源头在哪里?在于丹父亲那里。

于丹四五岁时,她父亲带她出去见自己的朋友。出门前对她说,《论语》中孔子说“三人行,必有我师焉”,你出去以后,就看看爸爸的这些朋友中有哪些人可以做你的老师。然后于丹跟着他出去了,结果她观察以后看到有的人嗓门太大,有的人总是抢着说话,有的人还随地乱扔东西、乱吐痰。

她回来对父亲说:“爸爸,你说‘三人行,必有我师’,我看他们都不是我的老师,有的随地吐痰,有的大声说话。”

这时,她父亲又说,《论语》中还有一句话叫“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”,你看到他们不好的行为,自己就不要去模仿,不去做那些看起来很不好的事情。

你看,于丹的父亲让她读《论语》,不是读死书,而是读活书,在生活中教给她怎样学经典、用经典。

我拿这个故事做开场,观众爱听,于丹也很高兴。在当天的讲座中,她还专门谈到,主持人刚刚讲了我父亲教我学《论语》的故事,我小时候的确就是因为受到这样的教育才学习《论语》的。

为什么没有夸于丹,于丹反而更高兴?因为我在主持名人讲座中,发现了一个规律,那就是名人对夸奖他们本人司空见惯,不觉得稀奇,但一夸奖他们的父母、家族,他们都特别高兴,为什么呢?因为:第一,说明主持人搜集资料很到位;第二,名人大多有以自己的家世为傲的心理。

三背诵:关键的数字、人名要背下来。

2013年9月,我在深圳清华大学研究院主持了外交部原部长李肇星的讲座。在开场白中,我背了一次资料。

外交部原部长李肇星既是个杰出的外交家,也是个出色的诗人。为了让观众了解他作为诗人的一面,也为了以诗歌反映他的多才多艺,我特意找到他的一首小诗,并背了下来。这首诗是他写给他在美国读书的儿子禾禾的。

别忘了你是谁

你是朋友的朋友

你是亲人的亲人

你是祖国的儿子

这是一切的根

诗虽然不长,但要背下来,达到脱口而出的程度,也不是一件容易的事。我决意下足功夫做好准备,经过半天的反复背诵,我终于记了下来,成竹在胸。在主持时,我把这首诗声情并茂地朗诵了出来,一时间全场爆发出热烈的掌声,李肇星先生也很高兴,开场先对我表示感谢。