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《好口才是练出来的》Point 5 把赞美及时地送给上司

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俗话说:“人都怕赞。”好话人人爱听的道理,我们每个人都很清楚。但是,虽然所有人都喜欢听到赞美的话,却不是所有人都会去赞美别人。在一些人的心中,主动赞美别人有一种讨好的嫌疑,是一种“小人”的行为,尤其是对自己的上司。其实,老板也都是血肉之躯,他们同样需要他人的赞赏。适度的赞美是赢得老板的青睐,缩短与老板之间的距离,受到老板器重的重要方法。

妮娜是一家大公司的文案策划,她对策划有着自己的一套理念,而且跟老板的关系也特别好,同事们都很羡慕她。妮娜跟老板相处的秘密就是:用他喜欢的方式赞美他。

有一次,老板亲自为一个重要客户赶出了一个策划方案。方案设计好之后,老板拿到会上让下属们点评。很多同事都进行了赞美:“经理真是强呀,不愧为经理!”“经理的方案,可以拿去参加比赛了,真是厉害!”“唉,我怎么就想不出这么好的方案呢?”种种赞美之词不绝于耳,经理都只是微笑。

妮娜看到这种形势,心想,老一套的歌功颂德,经理肯定不屑一顾,那些话听起来就像是拍马讨好,要让经理真正高兴,还是得表现出与众不同才行。于是,妮娜对着方案仔细地看了又看,先是凝着眉头,接着又点点头,最后才长长地吁了一口气说:“这个设计真是......”然后嘴巴张成一个“O”字形状,仿佛形容不出它的妙处了,眼神中传递出一种惊奇。

“呵呵。”经理开心地笑了。经理感受到妮娜对他的方案的无与伦比的赞美,感受到她来自心底的真诚的欣赏与崇拜。那次之后,经理每次有得意之作,都主动找妮娜切磋。

妮娜没有以平淡的、大而化之的方法应付式地赞美经理,而是先对作品进行仔细欣赏,然后再以点头、表情来表达对方案的赞叹。这种表达方式让经理感受到妮娜发自内心的赞美,因而显得更有成就感。

赞美老板是一门艺术,它不是随口地奉承,它是发自内心的感受,是真诚的欣赏。赞美的话不一定要说得好听,不需要说得天花乱坠,关键在于要说到老板的心坎里。有时候,一句简短而精练的话,只要能说到对方的心坎里,也能起到一鸣惊人的效果。

不要以为老板每天保持严肃的面孔就不希望受到表扬,他们对于赞美的敏感程度更胜于普通员工。他们不但能接受赞美,而且能判断赞美中所包含的真诚的分量,乐于接受下属真诚的、发自内心的赞美。善于赞美他人的人是聪明人,善于赞美老板的员工是聪明的员工。

然而,正由于他是老板,我们并不能十分容易地做到这一点。作为公司的管理者自然会经常对我们的许多做法提出批评,经常会否定我们的许多想法,这些都会影响我们对他做出客观的评价。要知道,他之所以成为我们的老板,一定有许多我们所不具备的特质,这些特质使他超越了你。而且,玛格丽特·亨格佛曾经说过:“美存在于观看者的眼中。”她的看法和我们平常所说的“我们在别人身上看到我们所希望看到的东西”不谋而合。每个人都是相当复杂的综合体,融合了好与坏的感情、情绪和思想。你对他人的想象,往往奠基于自己对他人的期望之中。

所以,如果你相信他人是优秀的,你就会在他身上找到好的人格品质;如果你不这样认为,就无法发现他人身上潜在的优点;如果你本身的心态是积极的,就容易发现他人积极的一面。当你不断提高自己时,别忘了培养欣赏和赞美他人的习惯,认识和发掘他人身上优秀的特质。所以,学会用赞许的目光,用真诚的语言,用实际的行动,用理解的微笑,去赞美和欣赏你的老板,发现和寻找老板身上的闪光点。

情景训练:分析领导的个性及其所看中的东西,恰到好处地给予赞美。